در این سند، شرایط و ضوابط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی انصافون (nsaphone.ir) ارائه شده است. مفاد زیر شامل تعاریف کاربران، نحوه ثبت سفارش، روش‌های پرداخت (از جمله پرداخت اقساطی)، سیاست بازگشت کالا، حفاظت اطلاعات و … است.

1. تعاریف واژه‌ها

• کاربر (مشتری): هر فرد حقیقی یا حقوقی که در سایت nsaphone.ir ثبت‌نام کرده و از خدمات استفاده می‌کند.
• فروشگاه/سایت: پلتفرم اینترنتی انصافون با نشانی nsaphone.ir.
• کالا: هر محصول یا خدمت قابل عرضه در وب‌سایت.

2. شرایط عمومی استفاده

• پذیرش شرایط: ورود به حساب کاربری یا ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این ضوابط است.
• احراز هویت: کاربر موظف است اطلاعات واقعی و به‌روز خود را در پروفایل درج نماید تا در فرآیند اعتبارسنجی و ارسال سفارش مشکلی ایجاد نشود.

3. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• ثبت سفارش: پس از تکمیل سبد خرید و پرداخت، یک کد پیگیری برای کاربر پیامک و ایمیل می‌شود.
• پردازش و ارسال: سفارش‌ها حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی و برای ارسال آماده می‌گردد.
• خسارت در حین حمل‌ونقل: در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی یا مغایرت با مشخصات، کاربر باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل مراتب را به پشتیبانی اعلام کند.

4. روش‌های پرداخت

• درگاه بانکی: کارت به کارت و پرداخت آنلاین از طریق شتاب.
• پرداخت در محل: در صورت فعال بودن این گزینه، مبلغ سفارش هنگام تحویل دریافت می‌شود.
• پرداخت اقساطی (اعتباری):
  1. بازپرداخت اقساط معمولاً بین 1 تا 9 ماه با یادآوری پیامکی انجام می‌پذیرد.
• شرایط وام اقساطی: سقف اعتبار اولیه، مدت بازپرداخت و نحوه ارائه ضمانت (چک صیادی) مطابق ضوابط داخلی فروشگاه قابل تنظیم است.

5. سیاست بازگشت و مرجوعی کالا

• مهلت تست: کاربر می‌تواند ظرف ۷ روز از تاریخ تحویل کالا درخواست مرجوعی نماید.
• مراحل مرجوعی:
  • بسته‌بندی مجدد در جعبه یا کارتن اصلی همراه با تمام لوازم جانبی.
  • ارسال کالا به آدرس اعلامی از طریق پست یا پیک.
• هزینه بازگشت:
  • در صورت تأیید ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه است.
  • در غیر این صورت هزینه‌های ارسال از مبلغ مرجوعی کسر خواهد شد.

6. محرمانگی و حریم خصوصی

• حفاظت داده‌ها: تمامی اطلاعات شخصی کاربر محرمانه تلقی شده و تنها برای ارائه و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• سیاست حریم خصوصی: سندی جداگانه است که در صفحه «حریم خصوصی» وب‌سایت بارگذاری شده و کاربر موظف است آن را مطالعه نماید.

7. گزارش مشکلات و پشتیبانی

• راه‌های ارتباطی:
  • ایمیل: nsaphone59@gmail.com
  • تلفن: 09152222702
  • فرم تماس در وب‌سایت
• ساعات پاسخگویی: ۷ روز هفته

8. تغییرات در شرایط

• تمامی اصلاحات و به‌روزرسانی‌ها در این صفحه منتشر می‌شود و اعمال آن‌ها بلافاصله پس از انتشار لازم‌الاجراست.

9. اطلاعات تماس

• نشانی: مشهد، برج آبان، طبقه همکف، پلاک 106
• تلفن پشتیبانی: 09152222902

نکته: کاربر با ثبت سفارش یا ورود به سایت، اعلام می‌دارد که تمامی مفاد فوق را مطالعه و پذیرفته است.